Je to oficiální: Držíme si vysoký standard kvality
Centrum pro regionální rozvoj České republiky je jednou z mála státních příspěvkových organizací, které mají certifikaci managementu kvality, a to už od roku 2003. Audit, který proběhl v listopadu 2022, měl ukázat, jestli si ji zasloužíme. A výsledek? Snad ještě lepší, než jsme čekali.
Aktuálně platnou certifikaci podle normy ČSN EN ISO 9001:2016 jsme získali 27. listopadu 2021. O rok později přišel čas na první dozorový audit, který zjišťoval, jestli náš systém řízení kvality a jeho dokumentace zmíněné normě odpovídají.
Co je vlastně norma ČSN EN ISO 9001:2016?
Jedná se o nejnovější českou verzi mezinárodní normy ISO 9001, která definuje požadavky na systém managementu kvality. Systém je založený na zkušenostech a postupech špičkových manažerů z celého světa a je určený všem typům organizací.
K výhodám certifikovaného systému patří:
Jak audit probíhal?
Audit byl naplánován na termín 8.–11. listopadu 2022. Provedla ho společnost BUREAU VERITAS CERTIFICATION CZ v našem sídle v Praze-Strašnicích a v pobočkách v Brně, Zlíně a Olomouci.
Po zahajovacím jednání, kterého se zúčastnili naši vedoucí pracovníci, začal samotný audit. Auditor při něm vedl rozhovory s některými pracovníky, sledoval naši činnost a procesy a přezkoumával naše dokumenty a záznamy.
Zaměřil se přitom na naše tři certifikované činnosti:
Jak jsme dopadli?
Nebudeme vás napínat. Audit neodhalil v našich činnostech, procesech a dokumentaci žádné neshody s normou, a dokonce ani příležitosti ke zlepšování. (I když my sami se samozřejmě zlepšovat chceme a budeme.)
Naopak pojmenoval několik silných stránek, jako jsou:
Výsledky auditu nás samozřejmě potěšily – a generální ředitel Zdeněk Vašák vysvětluje proč:
„Závěry, ke kterým certifikační společnost došla, bereme nejen jako obrazné ‚poplácání po zádech‘, ale hlavně jako potvrzení toho, že svým klientům dokážeme nabídnout služby té nejvyšší kvality.“
